(聲明：刊用《中國(guó)新聞周刊》稿件務(wù)經(jīng)書(shū)面授權(quán))
<和北京故宮不同的是，臺(tái)北故宮以企業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念為民眾服務(wù)的做法更為徹底/i>
那天來(lái)到捷運(yùn)臺(tái)北車站轉(zhuǎn)車，走在人行道上，目光被墻上一幅畫(huà)作“法象威儀”(釋迦牟尼佛坐像)吸引，原來(lái)是臺(tái)北故宮博物院所典藏的佛教文物復(fù)制畫(huà)，再仔細(xì)一看，旁邊還有四幅小復(fù)制畫(huà)，有翠玉白菜、青瓷蓮花式溫碗、碧玉瓜瓣杯及四庫(kù)全書(shū)，這四幅畫(huà)鑲在墻壁中，每一幅畫(huà)有三面，可以轉(zhuǎn)動(dòng)，觀賞翠玉白菜時(shí)，用手轉(zhuǎn)一面，就可以看到翠玉白菜文物的介紹與出處。
走道的另一邊，擺著一排玻璃櫥柜，里面是一幅幅故宮所典藏的各代名家書(shū)法復(fù)制品。一角墻上的小盒中放在故宮博物院中文版簡(jiǎn)介，供行人隨意取閱。這才恍然大悟，原來(lái)這條通道已被故宮開(kāi)辟成“形象走廊”，驚嘆號(hào)頓時(shí)涌上心頭，想不到故宮會(huì)走出戶外。
再次發(fā)現(xiàn)故宮改變，是到同事倩如家做客，她六歲的女兒嘉嘉正在閱讀一本圖畫(huà)書(shū)，口中朗朗的念著：“皇后娘娘最端莊，一字眉，柳葉眉，白凈臉兒面紗垂……”稚嫩又押韻的童音十分地悅耳，好奇問(wèn)倩如：“嘉嘉看的是什么書(shū)��？為何詞句如此優(yōu)美�！辟蝗缁卮穑骸笆枪蕦m專為小朋友出版的叢書(shū)《娃娃入寶山》，嘉嘉現(xiàn)在正讀人物生活館，認(rèn)識(shí)歷代皇帝、皇后�！�
倩如在一旁解釋，這套叢書(shū)另外還有可愛(ài)動(dòng)物、百花植物、山水風(fēng)景，都是利用故宮收藏的文物做背景，讓兒童從小就認(rèn)識(shí)中國(guó)的藝術(shù)及傳統(tǒng)文化。
應(yīng)《中國(guó)新聞周刊》之約，我特地走訪故宮，真的發(fā)現(xiàn)故宮變化極大。不但在外觀上更廣闊宏偉，服務(wù)的項(xiàng)目更是包羅萬(wàn)象，計(jì)有導(dǎo)覽、教學(xué)推廣(視訊教學(xué)及演講、研習(xí)會(huì)等)、圖書(shū)文獻(xiàn)館、多媒體展示區(qū)、影片放映區(qū)、閱讀區(qū)、計(jì)算機(jī)游戲區(qū)、出版品、身障服務(wù)、3D立體攝影服務(wù)等等，另外還設(shè)有護(hù)理站、哺乳室、郵局、自動(dòng)提款機(jī)等極為體心的服務(wù)，讓游客賞玩得無(wú)憂無(wú)慮。若是走累了，還有餐飲及購(gòu)物服務(wù)，可以到上林賦、富春居歇歇腳，喝杯咖啡、品嘗美味餐點(diǎn)，或者到禮品部“血拼”一番。甚至在參觀完后，憑當(dāng)日票根免費(fèi)來(lái)個(gè)休憩服務(wù)，到至善園、至德園、后樂(lè)園三個(gè)幽靜的公園，享受一下森林浴，讓疲勞一掃而空。
臺(tái)北故宮公共事務(wù)室主任李莎莉向本刊表示：“故宮全年無(wú)休，平均一年服務(wù)二百多萬(wàn)人次。主要以展覽為主，設(shè)有語(yǔ)音導(dǎo)覽與解說(shuō)導(dǎo)覽服務(wù)，以中英文，每天在四個(gè)時(shí)段定時(shí)派解說(shuō)員為游客做導(dǎo)覽，至于臺(tái)語(yǔ)、客語(yǔ)、日語(yǔ)的服務(wù)必須特別預(yù)約。目前故宮有四百位成人解說(shuō)員，假日有六十位高中生解說(shuō)員，專為青少朋友服務(wù)，他們都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練，而且是義務(wù)志工性質(zhì)。”
隨著科技時(shí)代的來(lái)臨，目前臺(tái)北故宮網(wǎng)站已推出八種語(yǔ)言版本，完成“數(shù)字典藏”計(jì)器物類和書(shū)畫(huà)類各千余件及圖書(shū)文獻(xiàn)類近十萬(wàn)件，更利于故宮文物推廣至全世界。同時(shí)，開(kāi)發(fā)了“數(shù)字博物館”，利用數(shù)字化數(shù)據(jù)以主題方式介紹故宮典藏和提供信息檢索等功能。另外，還規(guī)劃了“文物數(shù)字化加值應(yīng)用”，例如：開(kāi)發(fā)在線游戲、文物復(fù)制品、光盤(pán)、領(lǐng)帶、絲巾以及各類紀(jì)念品等，建置故宮網(wǎng)站商城，向海內(nèi)外推廣，促進(jìn)故宮文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
這趟故宮之旅充滿了驚艷，發(fā)覺(jué)今日故宮之美，美在善解人心。
(來(lái)源：《中國(guó)新聞周刊》；曾繁蓉）
