“月球大使館CEO”告保險(xiǎn)公司“纏險(xiǎn)”勝訴后，朝陽(yáng)法院就目前社會(huì)中保險(xiǎn)推銷員的“纏險(xiǎn)”問(wèn)題，向中國(guó)保監(jiān)會(huì)北京監(jiān)管局建議整改。昨天，法院對(duì)外透露，北京保監(jiān)局已反饋表示將制定保險(xiǎn)推銷行為規(guī)范。
狀告保險(xiǎn)公司“纏險(xiǎn)”勝訴
2006年4、5月間，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司北京分公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員多次給“月球大使館CEO”李捷的手機(jī)打電話，
向他推銷保險(xiǎn)，造成李捷話費(fèi)支出6.63元。李捷隨后以中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司北京分公司侵權(quán)為由，起訴到法院。該案成為全國(guó)首例電話推銷引發(fā)的訴訟。經(jīng)審理，朝陽(yáng)法院判令中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司北京分公司賠償原告李捷話費(fèi)損失6.63元。
法院建議北京保監(jiān)局整改
法院在審理此案時(shí)發(fā)現(xiàn)，鑒于類似的推銷保險(xiǎn)的行為屢屢發(fā)生，已經(jīng)影響了保險(xiǎn)行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，形成了行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重地干擾了通信用戶的正常工作與生活，如不采取相應(yīng)措施糾正和制止，將影響保險(xiǎn)行業(yè)的整體形象與發(fā)展。為此，朝陽(yáng)法院向中國(guó)保監(jiān)會(huì)北京監(jiān)管局發(fā)出司法建議。建議該局參照其他國(guó)家及地區(qū)的相關(guān)制裁措施，制定相應(yīng)的規(guī)范，嚴(yán)格處罰措施，使保險(xiǎn)公司的推銷行為有序進(jìn)行；組織各保險(xiǎn)公司對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。北京保監(jiān)局?jǐn)M建保險(xiǎn)推銷規(guī)范記者昨天從朝陽(yáng)法院獲悉，針對(duì)這份建議，北京保監(jiān)局已向法院反饋，他們成立了專門(mén)的部門(mén)、指定專人與中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司北京分公司進(jìn)行了監(jiān)管談話，要求該公司加強(qiáng)電話銷售業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格規(guī)范代理人的行為，處理相關(guān)責(zé)任人，并將整改情況上報(bào)該局。
另外，針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)普遍存在的電話推銷問(wèn)題，北京保監(jiān)局在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了全面調(diào)查，了解電話銷售狀況、存在的問(wèn)題，并將著手指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)的自律機(jī)構(gòu)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)研究制定電話銷售乃至保險(xiǎn)推銷行為的規(guī)范性要求，建立解決此類問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。
