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保障用餐安全本是企業(yè)責(zé)任,但一些飯館卻向消費者收取所謂的“消毒碗筷費”,上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會4日表示,“消毒碗筷費”涉嫌強(qiáng)制消費,消費者可以拒付。
上海市消保委日前接到投訴,部分消費者前往飯店就餐時,店方向每位顧客提供了一套“消毒碗筷”,并且按照2元/套的標(biāo)準(zhǔn)收費。消費者不愿使用有償?shù)摹跋就肟辍,要求飯店提供免費碗筷,卻遭到店方的拒絕。
據(jù)了解,我國消費者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,消費者“有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務(wù)”。餐飲企業(yè)強(qiáng)行收取“消毒碗筷費”的行為涉嫌強(qiáng)制消費,侵害了消費者的自主選擇權(quán)。此外,餐飲企業(yè)本身有義務(wù)做好飲食衛(wèi)生工作,確保食品和營業(yè)場所安全。
上海市消保委表示,如果遇到經(jīng)營者強(qiáng)行收取“消毒碗筷費”,消費者可以拒付,并要求店方提供符合衛(wèi)生要求的免費餐具;或者在支付相關(guān)費用后要求經(jīng)營者開具憑證,然后據(jù)此向工商、消協(xié)等部門投訴舉報,維護(hù)自己的合法權(quán)益。(記者俞麗虹)
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