中新網(wǎng)北京3月15日電(記者 謝藝觀)3月15日，中消協(xié)等發(fā)布2024年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，“職業(yè)閉店人”幫商家卷款跑路坑害消費(fèi)者位居首位。

　　當(dāng)前，一些早教機(jī)構(gòu)、健身房、理發(fā)店、瑜伽館等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域“老板跑路”引發(fā)的消費(fèi)維權(quán)事件中，“職業(yè)閉店人”群體受到輿論關(guān)注。

　　中消協(xié)稱(chēng)，商家因經(jīng)營(yíng)不善而閉店，聘請(qǐng)“職業(yè)閉店人”參與收尾工作，看似是給消費(fèi)者提供了一條維權(quán)途徑。然而，實(shí)際上這些“職業(yè)閉店人”對(duì)消費(fèi)者協(xié)商退還預(yù)付款等合理訴求不予回應(yīng)，或是給出虛假承諾，徒增消費(fèi)者的維權(quán)成本，甚至有的“職業(yè)閉店人”與“跑路商家”狼狽為奸，打起“割消費(fèi)者韭菜”的歪心思，鉆法律的空子，以實(shí)現(xiàn)不法目的。

　　2024年以來(lái)，“職業(yè)閉店人收費(fèi)十幾萬(wàn)找人背幾百萬(wàn)債”“央視揭秘職業(yè)閉店人黑產(chǎn)鏈”等話題登上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜，“職業(yè)閉店人”極大損害了預(yù)付式消費(fèi)商業(yè)模式在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，引發(fā)輿論熱議。

　　此外，演唱會(huì)“貨不對(duì)板”“柱子票”影響消費(fèi)體驗(yàn)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)“暗藏玄機(jī)”遭消費(fèi)者吐槽、消費(fèi)者質(zhì)疑平臺(tái)大數(shù)據(jù)“殺熟”、羽絨制品“以絲代絨”侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、消費(fèi)者自測(cè)曝光衛(wèi)生巾尺寸標(biāo)準(zhǔn)“就低不就高”、租賃市場(chǎng)“提燈定損”類(lèi)亂象困擾消費(fèi)者、“吃谷人”上當(dāng)受騙難維權(quán)、租客受困“串串房”甲醛超標(biāo)，以及寵物消費(fèi)中“星期寵”維權(quán)糾紛頻現(xiàn)等，亦成為消費(fèi)維權(quán)突出問(wèn)題。(完)