中新社北京3月15日電(記者 劉亮)中國消費(fèi)者協(xié)會(以下簡稱中消協(xié))15日聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布2024年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)。其中，“職業(yè)閉店人”消費(fèi)亂象的社會影響力指數(shù)最高。

　　據(jù)中消協(xié)披露，一些早教機(jī)構(gòu)、健身房、理發(fā)店、瑜伽館等預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域“老板跑路”引發(fā)的消費(fèi)維權(quán)事件中，“職業(yè)閉店人”極大損害了預(yù)付式消費(fèi)商業(yè)模式在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，引發(fā)輿論熱議。

　　商家因經(jīng)營不善而閉店，聘請“職業(yè)閉店人”參與收尾工作，看似是給消費(fèi)者提供了維權(quán)途徑。然而，實(shí)際上這些“職業(yè)閉店人”對消費(fèi)者協(xié)商退還預(yù)付款等合理訴求不予回應(yīng)，或是給出虛假承諾，徒增消費(fèi)者的維權(quán)成本，甚至有的“職業(yè)閉店人”與“跑路商家”狼狽為奸，打起“割消費(fèi)者韭菜”的歪心思，鉆法律的空子，以實(shí)現(xiàn)不法目的。

　　針對亂象，2024年10月，北京市市場監(jiān)管局聯(lián)合市公安局經(jīng)偵總隊(duì)通報(bào)打擊“職業(yè)閉店人”全國首案，2家閉店企業(yè)、3家涉案背債中介機(jī)構(gòu)以及2名閉店人被立案調(diào)查，涉及虛假登記和協(xié)助虛假登記等違法行為。2024年12月，國家市場監(jiān)督管理總局公布公司登記管理實(shí)施辦法，為遏制“職業(yè)閉店人”作惡、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益增添重要制度保障。

　　中消協(xié)指出，輿論期待，多方合力徹底破解“職業(yè)閉店人”亂象，規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)市場秩序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。

　　當(dāng)天發(fā)布的其他消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)還包括：演唱會“貨不對板”“柱子票”影響消費(fèi)體驗(yàn)、自動續(xù)費(fèi)服務(wù)“暗藏玄機(jī)”、消費(fèi)者質(zhì)疑平臺大數(shù)據(jù)“殺熟”、羽絨制品“以絲代絨”侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、消費(fèi)者自測曝光衛(wèi)生巾尺寸標(biāo)準(zhǔn)“就低不就高”、租賃市場“提燈定損”類亂象、“吃谷人”上當(dāng)受騙難維權(quán)、租客受困“串串房”甲醛超標(biāo)問題、寵物消費(fèi)中“星期寵”維權(quán)糾紛頻現(xiàn)等消費(fèi)維權(quán)突出問題。(完)